Home » Alle vacatures » Support Medeweker

Support Medeweker

Intro

MBO / 32 UUR

Voor de EazyCV zijn wij op zoek naar een collega in de functie van Helpdeskmedewerker. Ben je een beetje technisch, oplossingsgericht en staat de klant bij jou op de eerste plaats? Help jij onze klanten graag aan een oplossing? Solliciteer dan snel op deze vacature!

Functie

Als support medewerker speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van de klanten. 

In deze rol ben je via telefoon en e-mail ons eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen. Je houdt ervan het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met techneuten te zoeken naar de beste oplossingen. Dit alles doe je om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.

Je bespreekt issues met de afdeling techniek of sales en communiceert duidelijk, positief en gestructureerd een oplossing naar onze klanten. 

Taken/Functie-eisen

  • Aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen;
  • Inwinnen en juist interpreteren van vragen/verzoeken of meldingen;
  • Analyse uitvoeren op vermeende issues
  • Geven van uitleg en trainingen aan gebruikers;
  • Optimaliseren van configuraties.
  • Meedenken, testen van nieuwe features
  • Klanten informeren over updates
  • Ontwikkelen van een kennisbank en handleiding
  • Ondersteuning leveren bij implemenatietrajecten
  • Een stukje after-sales

Team

Je komt als Supportmedewerker terecht in een leerzame en uitdagende functie. Daarnaast kom je in een leuk team terecht volop doorgroeimogelijkheden naar functies als Implmentatie manager of Accounts manager. Zo krijg je bij Inforvision alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Tegelijkertijd vinden we het ook belangrijk dat je dit goed kunt combineren met je privéleven.                             

Verder krijg je:

  • Een fantastisch en innoverend product om support op te mogen leveren (waar je echt trots op mag zijn en tevreden klanten te woord staat)
  • Een ontspannen werkomgeving, waarin je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen;
  • Een goed salaris en mooie provisieregeling;
  • Regio-uitjes, borrels en vele sociale events;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden, omdat wij geloven dat je nooit bent uitgeleerd!

Contact

Ben jij geen kandidaat, maar een recruiter? Aquisitie wordt niet op prijs gesteld, echter is het misschien wel tijd voor nieuwe software!